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如果买家在旺旺上恶意辱骂卖家怎么办?卖家只能默默忍受吗?难道淘宝就没有对买家素质的监管?

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买家购买了我家的不包邮产品,我们客服联系买家处理,买家直接不要了就开始嘴里不干不净的骂人

如果买家在旺旺上恶意辱骂卖家怎么办?卖家只能默默忍受吗?难道淘宝就没有对买家素质的监管?



回答:


这个没有办法,我们有服务行业,服务行业就是不能骂客户,你要骂了他投诉是你吃亏!
另外小经验:对于骂人这种情况,最好的作法是不要去任何回复,你回复他骂几句没意思了就不理了,你回复了骂的更凶
如果您和买家在旺旺沟通过程中发生了争执,出现被辱骂的情况,气愤是一定的,但作为卖家,客户形形色色,也不能保证碰到的每一位客户都是友善的,所以您尽量的放平放宽心态,和气生财。目前平台暂时还无法进行该方面的投诉的哦,希望咱们卖家能与买家们自行建立维护良好的买卖关系,提供最优质的服务;如果买家在评价内容里面有涉及到辱骂的情况,您可登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价>>辱骂侮辱的评论】场景提交投诉。



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