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客户确认收货后领取10元天猫超市卡权益后申请售后退款,这种情况怎么办?

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设置了买送10元天猫超市卡,有的买家什么都不问,买了后确认收货领取权益后,申请售后退款,整个旺旺交流就只有下单和退货。还有的确认收货领取权益,给了个低星评价后,再申请售后退款。本来都没看出来,以为是正常的交易只是买家比较奇怪,今天才发现原来是在利用。不太清楚规则是什么样的?这种情况以后只有不送了吗?

客户确认收货后领取10元天猫超市卡权益后申请售后退款,这种情况怎么办


回答

规则总有漏洞,人家利用规则没有办法避免的,你既然要享受送超市卡带来的流量和转化权益,也就要承担用这种活动带来的风险没办法
两种处理方式:
1、找小二投诉!(作用有限)
2、拉黑这类买家,让他无法在您的店铺下单。


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