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无忧退货申请理赔 入口在哪里?

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怎样去申请无忧退货理赔

无忧退货申请理赔 入口在哪里?


回答


如订单享有无忧退货服务,申请无忧退货赔付需满足以下条件:
1)【买家】在【确认收货30天内】选择“无忧退货”退款原因申请退货。 举例:买家4月30日12:30:00确认收货,5月30日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请。若选择除无忧退货以外的其他原因,则卖家将无法发起无忧退货赔付申请哦。
2)卖家收到退货后进行判断货物是否影响商品完好;
3)若商品影响商品完好,同意退款,退款完成之后,【卖家】必须在【退款完成的7天之内】发起理赔(逾期将无法申请保险赔付)。
具体发起路径:PC端已卖出的宝贝找到对应订单,点击保险服务,进入保单页面提交理赔申请,如下图,上传发货物流凭证、退货物流凭证、影响商品完好销售的退货商品照片、保险客服将在3个工作日内完成审核,若审核通过会将钱款赔付到卖家的支付宝账户。理赔金额为退款成功金额。
2021-06-24 14:12
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亲,您可以至卖家中心-淘宝服务-加入服务-服务商品管理,选择【无忧退货】,点击“查看理赔单”可查看具体的理赔申请时间、理赔成功时间、理赔状态、理赔金额及保单详情页。
若您对于理赔的进度、审核结果以及赔付金额等有任何疑问,具体您也可以联系支付宝确认。支付宝的联系方式有以下几种:
1、拨打支付宝客服热线:95188
2、电脑端联系在线客服:【支付宝首页】-【我的支付宝】-【服务大厅】-【在线客服】,人工服务时间:周一~周日8:00 - 24:00
3、无线端联系在线客服:打开支付宝APP-点击【我的】-点击个人信息栏-点击【我的客服】进行咨询,人工服务时间:周一~周日8:00-24:00



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